Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a SUDAMÉRIS SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA, CNPJ 66.474.645/0001-74, com sede em Rua Faria Sobrinho, 451, Centro, Paranaguá/PR, CEP 83203-000, telefone (41) 3425-6339, e-mail sudameris@sudamerisfinanceira.com.br. Atividade principal: 82.91-1-00 — Atividades de cobranças e informações cadastrais.

2. Dados que tratamos e finalidades

• Dados de contato (nome, telefone, e-mail) que você nos envia por WhatsApp, telefone ou e-mail — para responder à sua solicitação e prestar atendimento.
• Dados cadastrais e de contrato tratados na atividade de cobranças e informações cadastrais — para cumprimento de obrigações contratuais e legais.
• Dados de navegação (endereço IP, agente do usuário/user agent, páginas visitadas, data e hora, identificadores de cookies) — para segurança, funcionamento do site e, quando você consente, medição de campanhas publicitárias.

3. Bases legais de cada tratamento (art. 7º da LGPD)

• Atendimento a solicitações e contato: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Cobranças e informações cadastrais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória e execução de contrato (art. 7º, II e V).
• Cookies estritamente necessários, segurança e prevenção a fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX), com avaliação de impacto e mínima intrusão.
• Cookies e tecnologias de medição, publicidade e remarketing (incluindo Meta Pixel e API de Conversões da Meta): consentimento livre, informado e inequívoco (art. 7º, I), obtido no banner de cookies antes de qualquer carregamento desses scripts.
• Guarda de registros de acesso: cumprimento de obrigação legal do Marco Civil da Internet (art. 7º, II).

4. Meta Pixel e API de Conversões da Meta

Utilizamos o Meta Pixel e a API de Conversões da Meta para medir o resultado de anúncios veiculados nas plataformas da Meta. Esses recursos somente são ativados após o seu aceite no banner de cookies; se você recusar, nenhum script de marketing é carregado e a navegação continua normal.

Quando você consente, podem ser enviados à Meta:

• eventos de navegação e interação (por exemplo, visualização de página e clique em botão de contato);
• seu endereço IP e o agente do usuário (user agent) do seu navegador;
• identificadores dos cookies _fbp (identificador de navegador criado pelo nosso site) e _fbc (identificador de clique em anúncio da Meta);
• dados de contato hasheados com SHA-256 (por exemplo, e-mail e telefone), quando disponíveis — ou seja, transformados em códigos irreversíveis antes do envio, sem transmissão do dado em texto claro.

Esses dados são usados para correspondência de eventos, mensuração, atribuição de conversões e formação de públicos publicitários. A finalidade é exclusivamente a medição e otimização das nossas campanhas.

5. Compartilhamento de dados

• Meta Platforms, Inc. e suas afiliadas (Meta Platforms Ireland Limited): dados de eventos, IP, user agent, cookies _fbp/_fbc e dados de contato hasheados em SHA-256, mediante seu consentimento, na condição de controladores independentes/conjuntos para fins publicitários.
• Instituições financeiras parceiras: dados necessários à análise e formalização de operações que você solicitar.
• Prestadores de hospedagem e tecnologia: na condição de operadores, apenas na medida necessária para manter o site em funcionamento.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

6. Transferência internacional de dados (arts. 33 a 36 da LGPD)

O compartilhamento com a Meta Platforms e com provedores de hospedagem pode implicar transferência internacional de dados pessoais, inclusive para os Estados Unidos e para a União Europeia. Essas transferências ocorrem com fundamento no art. 33, II, alínea “d” (cláusulas contratuais padrão e garantias contratuais específicas oferecidas pelos próprios termos de tratamento de dados desses fornecedores) e, quando aplicável, no art. 33, VIII (consentimento específico e destacado do titular, obtido no banner de cookies). Os arts. 34 a 36 da LGPD são observados quanto à avaliação do grau de proteção do país de destino e à comunicação de alterações relevantes.

7. Prazo de retenção

• Dados de atendimento: até 5 anos após o último contato, para fins de defesa em eventual processo.
• Dados contratuais e fiscais: pelos prazos legais aplicáveis (em regra, 5 anos).
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Cookies: conforme os prazos indicados na Política de Cookies.

8. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões automatizadas.

Canal de atendimento ao titular: sudameris@sudamerisfinanceira.com.br ou telefone (41) 3425-6339. Prazo de resposta: até 15 dias contados do recebimento da solicitação, conforme o art. 19, II, da LGPD.

9. Como revogar o consentimento e sair do rastreamento da Meta

Você pode alterar sua escolha em qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, disponível no rodapé de todas as páginas. Também é possível gerenciar a publicidade diretamente na Meta:

• facebook.com/privacy/policy — Política de Privacidade da Meta.
• facebook.com/adpreferences — preferências e opt-out de anúncios da Meta.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida, incluindo transmissão do site por HTTPS e controle de acesso interno.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente e sua data constam no topo desta página, e a versão aceita por você é registrada junto com a data da sua escolha no banner de cookies.